Chương trình VIP 32win1

Điểm hoạt động có bị mất giá trị theo thời gian không?

Điểm dùng để nâng hạng sẽ tính theo chu kỳ 90 ngày gần nhất. Điểm quy đổi quà vẫn được giữ trong ví thưởng cho đến khi thành viên đổi hoặc hết hạn theo mô tả cụ thể của từng quyền lợi.

Có thể chuyển điểm hoặc chuyển hạng cho người thân không?

Không. Hạng và điểm gắn với danh tính đã xác minh của chủ tài khoản. Lý do là để bảo đảm quyền lợi được trao đúng người và hạn chế rủi ro gian lận. Một số ngoại lệ được cân nhắc:

• Đổi quyền lợi thành mã quà tặng không ghi danh trong sự kiện đặc biệt
• Ủy quyền người thân nhận quà vật chất khi có giấy tờ chứng minh
• Chia sẻ vé mời sự kiện dành cho hạng Kim Cương, tối đa một khách kèm

Tài khoản mới lên hạng Bạc mất bao lâu?

Thông thường khoảng 3 – 6 tuần với người chơi đều đặn, ví dụ vài buổi mỗi tuần và cược ở nhiều loại sản phẩm khác nhau.

Điểm khác nhau giữa hạng Vàng và Bạch Kim là gì?

Vàng cho phép ưu tiên hỗ trợ ở hàng nhanh, nhưng vẫn dùng chung nhân sự với tuyến chính. Bạch Kim có chuyên viên riêng, phản hồi cá nhân hóa hơn. Về quyền lợi vật chất, khoảng cách chủ yếu nằm ở tần suất tổ chức sự kiện offline và gói quà sinh nhật.

Nếu tôi nghi ngờ điểm bị thiếu thì phải làm gì?

Gửi phiếu tra soát trong khu vực hỗ trợ, đính kèm mốc thời gian và ID lệnh cược. Đội xử lý phản hồi sơ bộ trong 24 – 48 giờ và cộng bù điểm ngay trong chu kỳ tính hạng nếu xác nhận có sai sót.